Estimado(a) participante, esta é a segunda parte da atividade prévia da aula de encerramento Cultura, Pessoas & Lealdade, com o Prof. Carlos Maciel.
A tarefa: escolha uma pessoa da sua equipe (de preferência alguém com quem você conversa pouco sobre o que ela sente em relação ao trabalho) e faça a ela três perguntas, presencialmente, em uma conversa de 10 a 15 minutos. Depois, registre aqui o que ouviu.
Combine antes: explique que a conversa faz parte da sua formação como liderança, que as respostas serão registradas sem o nome da pessoa e que trechos anônimos poderão ser lidos na aula de encerramento. Se a pessoa não quiser participar, escolha outra.
Regras da escuta: não justifique, não corrija, não prometa. Pergunte, ouça, anote. Se der silêncio, espere.
Queremos ouvir você: dúvidas, escreva para contato@v7educacao.com.br.
"100% dos clientes são pessoas. 100% dos colaboradores são pessoas. Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios." –– Simon Sinek
Você se identifica; a pessoa entrevistada, não. Seu nome serve apenas para registrar a atividade e para o certificado.
Não registre o nome. Apenas o contexto, para que possamos ler as vozes do IEC por perfil e tempo de casa.
Registre o mais próximo possível das palavras da pessoa, não a sua interpretação. Frases curtas e literais valem mais do que resúmos. Se ela disse algo que te surpreendeu, anote exatamente como foi dito.
Se a resposta for genérica (“o salário”, “a estabilidade”), pergunte: “E além disso? O que você sentiria falta se saísse amanhã?”
Aqui é onde a escuta mais dói. Não se defenda. Se a pessoa hesitar, diga: “Pode falar. Eu quero saber.”
Trabalho invisível: o que ela segura, resolve ou cuida sem que apareça em relatório nenhum.
Agora, sim, a sua leitura como líder.
Quem pergunta e não devolve destrói a confiança que acabou de construir. Escreva um compromisso concreto e datado.
